Politicas de Reembolso

A EbitGames valoriza muito a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Sendo assim, criamos uma política para troca e devolução dos jogos com objetivo de garantir uma negociação eficaz e satisfatória.

Entendemos que as compras nem sempre saem conforme o planejado. Se você se arrepender ou fizer uma compra acidentalmente, você poderá obter um reembolso dependendo da situação. Definimos abaixo algumas regras sobre o que pode ou não ser reembolsado e outras informações relacionadas.

Considerações gerais:

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail contato@ebitgames.com.br.

Se o jogo estiver em desacordo com o seu pedido ou for verificada a invalidade do código ou conta enviada, entre em contato informando os seguintes dados:

• Número do pedido;
• Comprovante de pagamento;
• Nome e e-mail cadastrados na loja;
• Motivo da troca.

Devolução por desistência:

A EbitGames se compromete em trocar ou reembolsar o valor do produto (apenas em casos do jogo ainda não tenha sido ativado no console), em caso de arrependimento. Basta enviar um e-mail para contato@ebitgames.com.br informando a situação.

O prazo para desistir da compra do jogo é de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme *artigo 49 da Lei do E-Commerce.

*Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Observações:

• Não deverá ser feita nenhuma alteração na conta ou código enviado;
• A devolução do dinheiro será realizada por depósito bancário;
• O titular da conta deve ser o mesmo cadastrado no site.

ATENÇÃO! Em caso de devolução por desistência, o cliente é obrigado a desativar e remover completamente o jogo do seu console.